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効果が上がる理由とは

「ニュースレターって本当に効果があるか?」「売上が確実に上がるのなら、誰だって始めるよな」と、疑問を持っておられるのではないでしょうか。 私も最初は同じように思っていました。しかし、お客様にニュースレターを勧めてみたところ驚くような結果になったのです。

それは、ある車買取センターでのことです。
この買取センターでは、買取った車を整備してオークションに出品することから、車の整備や車検、板金塗装など車のことは何でもしている会社です。

この会社ではじめてニュースレターを発行したときのことです。初めて出したにもかかわらず、買取の紹介客が今までの3倍になりました。その後も定期的にニュースレターを発行していました。

この地域では、冬に雪が降るため、夏用と冬用のタイヤを履き替えなければいけません。「履き替えたタイヤを預かってあげれば、お客様は喜ぶだろうな」と考えた店主は、空き地にタイヤハウスを建てる事にしました。預かれる数を100セットとした場合の建築費は130万円。

せめて2年で建築費を回収したいと考えた結果、預かり料を1シーズン3,000円。タイヤ交換費を1輪平均2,000円とすることにしました。お客様から1年間にいただける金額は、預かり料の6,000円とタイヤ交換費の16,000円の計22,000円です。30件あれば、目論見どおり2年で建築費を回収できます。告知方法は、ニュースレターのみです。

ニュースレターの発行数は1,600件です。送った時期は、お客様が冬用タイヤに履き替えを考える時期の12月はじめでした。たった1回の告知だけでしたが、なんと、100セット全てが埋まってしまい、いきなり建築費を回収することができました。

タイヤハウスは、今でも「金の成る木」として活躍しています。

このニュースレターが成功したのには、しっかりとした理由があります。
その理由は、ニュースレターの冒頭の店主の挨拶で、自分がタイヤ交換のときに困ったことをしっかりと話して、お客様の心を掴んだことです。

そのときの挨拶文です。

こんにちは!壁にかけたカレンダーも、いよいよ最後の一枚を残すのみとなりました。

先日、北海道へ旅行に行ってきました。もっぱら食べっぱなしの旅でとても楽しかったですが、案の定、太ってしまいました。只今、ダイエット中の宮本です(笑)

この時期になると思い出すのは、今の仕事を始める前のことです。「そろそろタイヤ交換しないといけないなあ~。」と思い、自宅の倉庫から重い冬用タイヤを車のトランクに積んで、交換に向かっていました。この作業が結構大変なんですよね。重い・冷たい・手が汚れる・服が汚れる・車が汚れる、そして腰も痛い。タイヤの交換が終わると、また同じ作業をして元のタイヤを倉庫に戻さないといけない。だから、つい雪が降るまで延ばし延ばしにしてしまい、いよいよ換えないといけなくなった時には、車屋さんもガソリンスタンドも、2~3時間待ちは当たり前の大行列。この待ち時間が辛いんですよね!毎年、毎年…。

当店にも、毎年、沢山のお客様にタイヤ交換に来ていただいています。ありがたい事です。でも、交換したタイヤを持ち帰られる姿を見て、いつも「辛いだろうな」と思っていたのです。何とかならないものかと…。

そこでこの度、交換したタイヤを持ち帰らなくてもいいように、タイヤ倉庫を新設しました。ここでお客様の交換したタイヤを保管いたします。こちらを利用していただければ、交換時期に来店していただくだけで、タイヤ交換ができます。今までの、倉庫から出してまた納めるという辛い作業ともおさらばできます。

ご利用には費用はかかりますが、時間・手間を考えるとお得だと思います!詳しくは、同封している別紙をご覧ください。これからも、当店をどうぞよろしくお願いいたしします。

お客様の心を掴んだ後に、別紙に案内があることをお知らせしています。

別紙(チラシ)には、タイヤ預かりの料金と、タイヤの交換費用のことが書かれています。タイヤ交換については、タイヤの大きさにより費用が異なることを詳しくかかれていますので、お客様はいくらかかるのかを瞬時に計算することができます。

しかし、チラシを入れるだけでは、ココまでの注文を頂くことはできませんでした。みそは、予約申込用紙を入れたことです。タイヤ交換の時間は1台当たり30分程度かかります。2台の待ち時間があれば、1時間以上待つことになってしまいます。これを防ぐための予約申込です。きめ細かな配慮があってこその100セット受注なのです。

ところが、ニュースレター発行会社の多くは、ここまで細かくお客様のことを考えていません。ここを考えなければ、ニュースレターで売上を上げることはできないのです。

この会社様は、ニュースレター発行時には必ず、相談の電話をくださいます。

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