新規客を集める費用は高いが、OB客を集める費用は低い

前回は、お客様の分類について話しました。
今回は、そのうちの一つ「新規客」について
お話します。
新規客とは、その名の通り、まったくの新しい
客、すなはち、あなたにとって見たこともないお客さん
のことです。
この見たこともないお客さんを、何とかして獲得したいと
必死になっています。
そのために、セミナーに出かけて勉強したり
チラシを打ったり、雑誌などに広告を掲載したりするのです。

そうして、やっとのことで新規客を呼び込むのですが、
呼び込む費用がいくらかかったかが問題です。
２０万円使って２件集客できれば、一人当たり１０万円。
契約までいたればいいのですが、そうでなければ
２０万円は捨てたのと同じことです。
これは他人事ではありません。
あなたも、経験していることと思います。
ただ、数字を意識しているかどうかで、気づいていない
だけのことなのです。
このようになりたくないと、チラシについて
一生懸命勉強されるのです。
社長の声を盛り込まなくては？
お客さんの声も必要か？
お客さんの琴線に触れるキャッチコピーは？
などなど、勉強はしたけれど、いざ、チラシを
作って打ってみるものの反応がない。
しかし、他に方法がないと必死になり、ぬかるみに
はまって行くのです。
新規客を集めるのにはお金がかかることは
周知の事実です。
であれば、新規客を集めるよりはハードルの
低い、見込み客を集めてはいかがでしょうか。
そうして、見込み客を新規客に育てればよいのです。