ニュースレターのない会社は、お客様が流出してしまう

ニュースレターを発行していない会社の場合、お金を投資して作ったチラシや
広告で集めた見込み客に何のアプローチもできずに、顧客になる前に流出して
しまっています。

つまり、集客に一番費用がかかる新規客ばかりを追いかけているのです。
集客と言えば、新規客と思いがちですが、実は、そうではありません。
OB客を集客する方が、費用も少なく反響も高いからです。
なぜなら、あなたのお店がどんなお店かを知っているので、安心することができるからです。
しかし、多くのお店では、OB客をないがしろにしています。
することといえば、セールス時に案内のDM（ダイレクトメール）を送るくらいです。
これでは、OB客は常連客にまで育ちません。
思い出してください。
あなたのお店の商品をたくさん買ってくれるのは誰ですか。
………………。
そうです。
常連客ですよね。
彼らは、どのようにして常連客になったのでしょうか。
その経緯を考え直す必要があります。
おそらく、何度か店に来ているときに、あなたから声をかけて話すように
なったのではないですか。
話すようになれば、お客さんも足を運びやすくなります。
これが、積み重なって常連客になったのではないでしょうか。
常連客が増えれば、売上も安定します。利益も増えます。
なぜなら、彼らはセールのとき以外でも買ってくれるからです。
では、どのようにして常連客を増やしていくのか？
それには、あなたからお客様に話しかけるしかありません。
とはいっても、
すべてのお客様に話しかけるわけにはいきません。
そこで、お勧めなのがニュースレターです。
ニュースレターは売り込みのないコミュニケーションツールです。
ここで、あなたの人柄が伝わる情報を流せばいいのです。
あなたのことをわかってくれるようになれば、自然とお客様から
声をかけてくれるようになります。
そうなれば、あなたもお客様と話すことができます。
これが、常連客化への第一歩です。
また、冒頭で話したように、チラシなどで集めた新規客にも有効です。
彼らにも、あなたの情報を送ることによって、親しみを感じてもらえれば
リピートしてくれるようになります。
これが、何度もとなると、彼らも常連客になっていくのです。
このように、より濃いお客様をたくさんつくることによって売上・利益は
安定します。