ニュースレターを石材店に提案するなら、石の種類、お墓のデザイン、刻む文字、お手入れの仕方、立地、永代供養や管理費について説明するものにします。
なぜならば、お墓は何世代に一度の買い物です。ですから知らないことが多いのです。
業界では当たり前のこともユーザーには当たり前ではありません。詳細を説明してあげるのが親切です。親切な企業はユーザーも応援してくれます。
よくわかない！
石の種類
石にはいろんな種類があります。国産で有名なのは、「大島石」「庵治石」「御影石」などです。
これらは産地の名前なので、その中でもいろんな品質があります。墓石を選ぶ際の条件は、硬いことと水を吸いにくいこと、傷やムラがないことです。
硬い石
硬い石を選ぶ理由は、耐久性があることです。
お墓は10年、20年もてばいいというものではありません。子々孫々、長い年月をかけて引き継がれていくものです。ですから、風雨に耐える硬度が必要になるのです。
ただし、硬度が硬い石は加工がしにくくなるため、価格が高くなります。
余談ですが、最近は海外産の石も多くなりました。海外産が悪いという訳ではないのですが、気候風土が日本と違うため、海外では大丈夫な石でも、日本では長持ちしないという例も多くあります。
特に、乾燥地域で取れた石は、水分に弱いので日本のように高温多湿なところでは、長くはもたず風化してしまいます。
水を吸いにくい
石は鉱物ですから、水を吸うとサビが出てきます。
墓石で黄色く変色している部分が、水を吸ったことによって出てくる鉱物のサビです。吸水率が低いと水を吸いにくくなります。
雪国ですと石が吸った水分が、石の中で凍って氷になって膨張し石を割ることさえあります。
石の見極めが必要！
傷やムラがない
素人が見ても墓石の傷やムラは解りにくいものです。石には本来、キズが多く含まれています。
山から石を切り出すので当然のことかもしれません。しかし、それでは墓石として売り物にはなりません。キズのない部分が墓石になり、それ以外は工業用として使われます。
しかし、加工の際に隠れていたキズが見つかることがあります。このようなキズが入った石を買ってしまうと、そこから水を吸ったりしてサビが出たりして風化していきます。
わずかなキズだからいいだろうということで販売している墓石店もあるそうなので、お店の姿勢を打ち出すことも大切です。
五輪塔の意味
五輪塔は5つの形をした石からできています。
そして、地・水・火・風・空の宇宙空間を表わしていることやその意味や期限起源、または、五輪塔を建てる意味などを情報して提供していくと、お客様の信頼も得られるようになります。
お墓のデザイン
一昔前は、お墓と言えば「和墓」と決まっていましたが最近では、「洋墓」や「デザイン墓」を多く見受けるようになってきました。
「和墓」は、上から竿石、上台石、中台石、下台石で構成されています。仏舎利塔や五輪塔を簡略化した形です。
「洋墓」は、横に長く高さは低いのは特徴です。自分の想いを表現したい方に人気があります。高さは低いため、視界が開けるため開放感があり、明るい雰囲気があります。最近では、「洋墓」しか、建立できない霊園も出始めています。
「デザイン墓」は、形式や固定概念にとらわれないお墓です。個人の想いや遺族の思いを形にすることができます。
お墓に刻む文字
お墓に刻む文字は様々です。題目を入れたり、想いを託した文字を入れたりします。
お題目
真言宗 南無大師遍照金剛
天台宗 南無阿弥陀仏
浄土宗 南無阿弥陀仏
浄土真宗 南無阿弥陀仏
日蓮宗 南無妙法蓮華経
禅宗 南無釈迦牟尼仏
家名
○○家之墓
○○家累代之墓
○○家
○○家先祖代々菩提
想い
夢 愛 心 和
夢想 一期一会 希望 ありがとう
辞世の句もあります。
身はたとひ 武蔵の野辺に 朽ちぬとも 留め置かまし 大和魂（吉田松陰）
おもひおく 言の葉なくて つひにゆく みちはまよわじ なるにまかせて（黒田官兵衛）
露と落ち 露と消えにし 我が身かな 浪速のことは 夢のまた夢（豊臣秀吉）
お手入れの仕方
お墓もお手入れをしないと、劣化してしまいます。ですから、できるだけキズを付けないように洗ったり、くすみやカビを放置しないようにしましょう。
お手入れに欠かせないグッズがあります。歯ブラシ、スポンジ、雑巾です。
お墓参りの際の掃除の手順として
1お墓の敷地内を掃除
お墓の敷地内を掃除します。枯葉や雑草、線香の燃えカスなどをきれいに除去します。
2墓石を洗う
水をかけるのではなく、人の体を洗うようにスポンジに水を浸み込ませて洗います。文字名中の汚れは、歯ブラシを使って落とします。
3.タオルで拭き取る
きれいになったら、乾いたタオルで水を拭き取ります。
お墓の継承
先祖代々のお墓を子孫に守ってもらいたいと思っても、一人息子・一人娘が結婚しなければどうなるのか、また、結婚したとして子供ができなかった場合はどうなるのか。
このような問題は、少子化に伴い深刻な問題です。そして、当人はどのようにすればいいのかわからない。
ニュースレターでは、このようなテーマも取り上げ情報供給していくことで、「何かあれば○○石材に相談しよう」となっていきます。
お参りのしやすい立地
お墓購入の際に考えておくのは立地です。山を切り開いて作られた霊園はたくさんあります。体が丈夫なうちは、お墓参りもできますが、年齢と共に坂道や階段がつらくなってくると、気になりながらもお墓にお参りすることができなくなってしまいます。
選ぶなら住まいの近くあるいは、平地に作られた霊園を選んだ方がよいといえます。
お客様の声
お墓を建立してもらってどうだったのか、後の管理体制は満足か、接客の時はどうだったかなど
お客様の声を掲載するとよいでしょう。
生の声を載せることにより、お客様の信頼度は一挙に増します。
間違っても、事実でないお客様の声を掲載してはいけません。そのような行為は、自然とお客様に伝わるからです。
まとめ
石材店のニュースレターには、掲載するべきことがたくさんあります。何世代かに一度の買い物ですから知らないことはたくさんあります。
ですから、お客様にお墓についての知識を身に付けてもらうために、石の種類、お墓のデザイン、刻む文字、お手入れの仕方、立地、継承、永代供養や管理費など、少しずつ情報を提供し「○○石材店で建ててよかった」と信用を得ることが大切です。
